Livraisons & Retours
Votre expérience Soléah, du studio jusqu’à vos mains.
Une expédition pensée comme un rituel
Chaque bijou est préparé avec soin dans notre atelier.
Protégé dans son pochon en velours, il est ensuite glissé dans notre boîte rose signature avant d’être confié à nos partenaires de livraison.
Dès l’envoi, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande.
🚚 Délais et modes de livraison
Préparation : 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés)
France (standard) : 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo
Belgique (standard) : 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo International
Europe (autres pays) : 5 à 10 jours ouvrés
📩 Suivi en ligne systématiquement fourni par e-mail
🎁 Frais et conditions
Livraison offerte dès :
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59 € d’achat en France 🇫🇷
-
80 € d’achat en Belgique 🇧🇪
Tarifs indicatifs :
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France : 4,90 €
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Belgique : 6,90 €
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Autres pays d’Europe : 7,90 €
Les frais exacts s’affichent automatiquement au moment du paiement selon votre adresse de livraison.
🔄 Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou.
Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine, avec leur pochon et leur boîte.
💎 Les boucles d’oreilles ne sont pas reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous via la page Contact ou à contact@soleahstudio.com .
- Recevez nos instructions et l'adresse de retour.
- Renvoyez en Lettre suivie ou Colissimo et conservez la preuve de dépôt. Le remboursement ou l’échange est effectué après vérification du produit à réception.
🌿 Une démarche responsable
Nous produisons en petites séries, avec une attention sincère portée à la qualité et à la durabilité.
Nos emballages sont recyclables ou réutilisables, et nous collaborons avec des partenaires logistiques engagés.
Belle, durable et consciencieuse : telle est notre vision du bijou