Paiement sécurisé

Chez Soléah, chaque transaction est protégée et simple. Nous utilisons des solutions de paiement reconnues et conformes aux normes les plus exigeantes, pour que vous commandiez en toute sérénité.

Méthodes acceptées
  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express (via Shopify Payments)
  • Portefeuilles : Apple Pay, Google Pay (si activés sur votre appareil)
  • PayPal (paiement en ligne sécurisé)

Les options affichées au paiement peuvent varier selon votre pays, votre devise et vos préférences de navigateur.

VISA AMEX PayPalPay Apple Pay
Protection & conformité (SSL, PCI-DSS, 3D Secure)
  • Chiffrement SSL sur tout le site — l’icône cadenas dans la barre d’adresse le confirme.
  • Traitement des cartes via des prestataires certifiés PCI-DSS (norme internationale de sécurité).
  • Authentification forte (3D Secure / SCA PSD2) pouvant vous demander une validation auprès de votre banque.
  • Soléah ne voit ni ne stocke jamais vos données de carte.
Quand suis-je débitée ? Devises & TVA
  • Le débit est effectué lors de la validation de votre commande.
  • Devise de la boutique : EUR (€).
  • Les prix affichés incluent la TVA française lorsque cela s’applique.
Paiement en plusieurs fois

Si une option de paiement fractionné (ex. Alma, Klarna…) est activée, elle s’affichera automatiquement au moment du paiement. À défaut, le règlement s’effectue en 1 fois.

Problèmes de paiement (erreur, refus, double débit)
  • Vérifiez que votre banque autorise les achats en ligne / l’option 3D Secure.
  • Essayez une autre carte ou PayPal.
  • Videz le cache de votre navigateur / réessayez en navigation privée.

En cas de doute (message d’erreur, débit non visible, etc.), écrivez-nous à contact@soleah-studio.com : nous vérifions en priorité.

Remboursements & délais
  • Après validation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
  • Délais bancaires habituels : 3 à 10 jours ouvrés selon l’établissement.

Consultez aussi la page Livraison & Retours pour les conditions.

Confidentialité & protection des données

Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.